顧客輪廓標籤中心発売
你的會員你最懂，親手為他們貼上專屬私域標籤
給人貼標籤，這一次不是有點過火，是該放手燃起顧客心中的火
世界一半以上的顧客都是可燃客，如何燃起他們的慾望是最重要
若真想撩起顧客，那就認真把人當人對待
鉅細靡遺的捕捉顧客的各種「行為」並且留下標記
讓市場營銷和細分，可以更有意義！
把對的訊息傳給要的人
消費者輪廓 (Personas) 行銷不再毫無頭緒
標籤建立可以幫助你在做內容行銷時更貼近客群的喜好
- 人口統計 (Demographics)：性別，年齡，生活地區，收入範圍，家庭結構，身份標識...等
- 顧客旅程 (Customer journey)：顧客與你的商品或服務互動接觸的動態旅程中，每個階段均存在著許多不同的接觸點（touch points）。做出顧客行動的時間軸、接觸點的行動與情緒起伏等，將顧客體驗過程予以捕捉並且標記。
- 顧客喜好行為 (Behavioral)：例如喜歡晚上 11 點購物，超商取貨付款，折價卷愛好者，很高比例的購買某一類的商品。
涵蓋 7 大特色
- 受眾接觸中心：發送 SMS / EMD / LINE 問候訊息給已被「貼標籤」的顧客
- 會員「貼」標籤：讓每一位顧客持續獲得妥善關注
- 標籤管理中心：隨時匯出被貼標的相關顧客群名單
- 批量貼標籤：一口氣幫一群特定會員貼標籤
- 會員匯入：匯入名單，增加「會員標籤」欄位，可以順便貼標
- 會員匯出：增加「會員標籤」欄位，可以搭配隔壁鄰居 RFM 欄位 做顧客價值分群
- 訂單浮動視窗：游標 Hover 該筆訂單。若會員購物，顯示該會員的標籤
特色一：結合 受眾接觸中心
發送 SMS / EMD / LINE 問候訊息給「貼標籤」的顧客
手動受眾輪廓 > 會員 受眾 > 選擇「會員標籤」條件，然後指定一組標籤
特色二：會員「貼」標籤
按下「 ＋ 貼標籤」按鈕。每一位顧客可以貼「多組標籤」
特色三：匯出貼標名單
會員標籤管理中心，選擇多組標籤之後，可以匯出被貼標的會員名單
應用範例：EX: 對OOO類商品感興趣的顧客開始推廣
- Facebook 上傳顧客名單自訂廣告受眾(介紹)
- Google Ads 建立客戶名單(介紹)
特色四：批量貼標籤
上傳顧客名單，然後一次性的進行會員標籤貼標操作
重要提醒：
1. 會員標籤採用「覆蓋」原本舊標籤方式進行更新
2. 根據標籤名稱檢查是否存在，若無，自動建立一個新標籤於「會員標籤中心」
貼標籤名單格式（範例）
特色五：會員匯入新增標籤欄位
先從「下載 xlsx 範本」取得會員清單格式，然後請在「會員標籤」欄位填寫
- 以小寫分隔符號「,」區隔多個標籤
- 根據標籤名稱檢查是否存在，若無，自動建立一個新標籤於「會員標籤中心」
特色六：會員匯出 做顧客價值分群區。RFM模型 ＋ 標籤 欄位
從會員匯出資料 QDM 已預先統計了一些顧客消費數據
（ 包括：會員群組 , 累積消費金額(M), 累積次數, 紅利點數, 性別, 生日, 居住縣市, 加入會員日期, 最後升等日, 最近一次消費(R), 半年內購買次數(F),一年內購買次數, 兩年內購買次數, 所有購買商品項, 或 你所自訂的會員欄位 ）
不會 ML 機器學習工具，但是又想要簡單的上手做「顧客價值分群區分」
有許多資料科學統計方法，例如，RFM 模型分析
藉由三項重要的指標：最近一次消費（Recency）、消費頻率（Frequency）、與消費金額（Monetary），這三項指標的英文字母的分別為R、F、M，所以就稱為「RFM模型」做消費者分群
原始發表：Kohavi, R., & Parekh, R. (2004, April). Visualizing RFM segmentation. Proceedings of the 2004. SIAM international conference on data mining (pp. 391-399). [PDF連結]
會員匯出 > 後台「會員列表」 > 右邊「篩選匯出結果」
會員匯出名單格式（範例）
特色七：訂單浮動視窗
游標 Hover 該筆訂單。若會員購物，顯示該會員的標籤
更好的受眾細分帶來更具吸引力的連結，它是每場銷售活動的基石。
可以基於行為、人口資訊統計以及活動需求等定義分眾邊界。把對的訊息發給對的 TA 目標受眾群，你必須要理解你的內容要給誰看？誰會喜歡看這些內容？你的內容行銷才會成效顯著。
隨著越清晰你的顧客圖譜，這些經驗都會幫助產出更顯著的觸及！
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