追蹤

訂單管理-狀態篇

規則1.

所有訂單狀態須由訂單列表 打勾 ☑訂單後,點選下圖框框內『狀態』,系統才會判斷。

a.結單(已完成)- 判斷送紅利及會員升等。

b.已配送 - 若填入包裹追蹤碼並在 商店設定>通知信內有設定%S,系統會發已配送通知信通知消費者。

c.已付款-

  • 轉帳匯款-消費者於前台『填寫匯款通知單』付款狀態會變成『已付款』,狀態會變『待處理』;等待店長對完帳後修改成其他狀態。
  • 信用卡-消費者於結帳同時,會轉出系統至金流端刷卡,若是成功的訂單狀態一定是『已付款』。*若刷卡失敗 該筆訂單會在全部狀態搜尋不到,須至狀態『交易未完成』另外篩選。

規則2.

x取消訂單

系統會自動發送取消訂單信給消費者。(確認是雙方都同意的情況下取消訂單)

*取消訂單 系統會自動回補庫存

取消訂單手續費處理:

若您訂單於訂單成立15日內取消,系統不會計入手續費。若超過 15天須提供訂單編號 取消原因,我們這邊會提給財會核對折抵喔!每月25日提出 折抵於當期,25日以後提出折抵於下期。

規則3.

新增狀態路徑如下圖:

 

註1.訂單細節

在訂單紀錄裡面更改的狀態-結單(已完成)、已配送 系統都不會做判斷。須由訂單列表 打勾 ☑

*此處功能為另外發信給消費者及新增處理紀錄/查詢。

註2.訂單修改

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